表格化管理在公司中的重要性
文章出處：http://bookmouse.cn 作者：王新峰 人氣： 發(fā)表時間：2009年07月31日
表格化管理在公司中的重要性
我們的公司主管在管理中都不太注重利用表格，都嫌麻煩。因為首先要制定一張表格，還要打印，打印出來后還要填寫，填寫完了還要檢查，檢查完了還要存檔。
12年前我在海爾公司河南營銷中心的時候，就發(fā)現(xiàn)他們的行政人員每天要填寫幾十種表格，包括當天的銷售額、銷售數(shù)量、庫存等基本的數(shù)據(jù)，還包括對這些數(shù)據(jù)的分析。當時，我并沒有參與這些表格的填寫，但感覺到填寫這么多表格肯定很麻煩，因為這些數(shù)據(jù)都是要當天統(tǒng)計出來，還不能出錯。如果填寫錯誤，相關(guān)人員就會受到處罰。每天這些表格要在規(guī)定的時間傳真到青島總部。估計現(xiàn)在海爾填的表格會少些了，因為現(xiàn)在都用ERP了。
但是像我們這樣的小型公司，使用ERP不太現(xiàn)實。但如果再我們的工作中使用各種表格，會使我們的管理更加科學化、條理化，更容易發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，可以統(tǒng)計出我們的工作量，每個員工的工作分配是否合理以及工作的效率是否達到公司要求的水平。
例如，我們在銷售部門推行的表格，可以統(tǒng)計出每個銷售人員每天開發(fā)新客戶、回訪老客戶的數(shù)量，但還不夠詳細，如果能統(tǒng)計出每個電話所花費的時間就會更有價值。一天兩天是看不出什么問題的，但時間久了，我們就可以發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀的銷售人員在客戶開發(fā)上所花費的時間、精力，以及開發(fā)一個客戶所用的時間，開發(fā)多少新客戶才會成交一個客戶。通過這些表格，我們會發(fā)現(xiàn)業(yè)績不好的人員和優(yōu)秀銷售人員之間的差別，這樣我們就可以有針對性的提高每個人的業(yè)績。讓業(yè)績不好的人也找到自己工作的不足。
表格還可以使我們的工作更加流程化，避免出現(xiàn)錯誤后無法有效的找到責任人。因為每個工作都是一個個流程組成的，這些流程是有不同的人、不同的部門來完成的。如果某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，可以在表格上反映出來，可以通過表格查找出錯環(huán)節(jié)。如果沒了表格，我們根本無從查找，這樣的問題在公司已經(jīng)出現(xiàn)過多次。
